Yasal Bilgiler

KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, Mahatma Gandhi Caddesi 89/5, Gaziosmanpaşa, Çankaya / Ankara adresinde mukim Frekans Elektrik Enerjisi Toptan Satış İthalat İhracat Anonim Şirketi’dir. Şirketimiz, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından verilen ETS/3053-1/1795 numaralı tedarik lisansı kapsamında faaliyet göstermektedir.

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

Faaliyetlerimiz ağırlıklı olarak tüzel kişilerle yürütülür; bu kapsamda yalnızca şirket yetkilileri, çalışanları ve temsilcilerine ait kişisel veriler işlenir. İşlediğimiz veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik: ad, soyad, unvan, temsil edilen şirket.
• İletişim: kurumsal e-posta adresi, telefon numarası, adres.
• Müşteri işlem: varlık türü, kurulu güç (MW/MWh), proje aşaması, ilgilenilen hizmetler ve talep içeriği; elektrik tedariki taleplerinde tüketici tipi, tüketim miktarı, sayaç ve tesisat bilgileri ile yüklenen elektrik faturaları.
• Mesleki deneyim: özgeçmiş, eğitim ve iş geçmişi, başvurulan alan (yalnızca kariyer başvurularında).
• Talep ve şikâyet yönetimi: başvuru içeriği, yazışmalar ve sonuç kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarih-saat bilgisi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, sunucu kayıtları.
• Pazarlama: ticari elektronik ileti tercihleri ve çerez tercihleri.

Özel nitelikli kişisel veriler

Sağlık, din, dernek üyeliği, ceza mahkûmiyeti, biyometrik veri gibi KVKK’nın 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri talep etmiyoruz. Özgeçmişinizde veya mesajlarınızda bu tür verilere yer vermemenizi rica ederiz. Talep dışı iletilen özel nitelikli veriler değerlendirmeye alınmaz ve mevzuata uygun şekilde imha edilir.

3. İşleme amaçları

• İletişim ve teklif taleplerinin yanıtlanması, varlığınız için ön değerlendirme yapılması
• Elektrik tedarik teklifinin hazırlanması, tüketim profilinin analizi ve mevzuatın öngördüğü ön bilgilendirmenin yapılması
• Sözleşme öncesi görüşmelerin yürütülmesi, sözleşmelerin kurulması ve ifası
• EPİAŞ, TEİAŞ, dağıtım şirketleri ve EPDK nezdindeki piyasa katılımı, kayıt, dengeleme ve uzlaştırma süreçlerinin yürütülmesi
• Elektrik piyasası mevzuatı, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İşe alım süreçlerinin yürütülmesi ve aday değerlendirmesi
• Talep ve şikâyetlerin kayıt altına alınması ve sonuçlandırılması
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, internet sitesinin işletilmesi, kullanımının ölçülmesi ve geliştirilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki uyuşmazlıklarda Şirket haklarının tesisi, kullanılması ve korunması
• Onay vermeniz halinde hizmetlerimiz, piyasa bültenleri ve etkinlikler hakkında bilgilendirme yapılması

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (ç bendi kapsamındaki yükümlülükler dahil 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaati

Bu hukuki sebeplerin bulunmadığı hallerde, örneğin zorunlu olmayan çerezler, gerçek kişilere gönderilecek ticari elektronik iletiler veya özgeçmişinizin belirli bir pozisyon dışında aday havuzunda tutulması için açık rızanıza başvurulur. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim, başvuru ve şikâyet formları, e-posta, telefon, toplantılar, iş kartları, çerezler ve çerezsiz ziyaret istatistiği aracılığıyla, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• EPDK, EPİAŞ, TEİAŞ, ilgili dağıtım şirketleri ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Yargı mercileri, icra daireleri ve kanunen yetkili merciler
• Bağımsız denetçiler, hukuk ve mali müşavirler
• Barındırma, e-posta, yazılım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
• Sözleşmesel ilişki kapsamında hizmet aldığımız iş ortakları

Yurt dışına aktarım

Hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının yurt dışında bulunması halinde aktarım, 7499 sayılı Kanun ile değişik KVKK’nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca yapılır. Bu kapsamda öncelikle yeterlilik kararı, yoksa Kurul’un ilan ettiği standart sözleşme gibi uygun güvencelerden biri uygulanır; standart sözleşmeler imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilir.

7. Saklama ve imha

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Başlıca süreler:

• Ticari defter, sözleşme ve yazışmalar: Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
• Vergiye ilişkin kayıtlar: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl
• Sözleşmeye dönüşmeyen iletişim ve teklif talepleri: son temastan itibaren 2 yıl
• İşe alınmayan aday başvuruları: başvuru tarihinden itibaren 1 yıl, açık rıza halinde 2 yıl
• İşlem güvenliği kayıtları: 2 yıl

Sürenin dolmasıyla veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak ve en geç altı aylık periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Dava ve takip zamanaşımı süreleri boyunca hakların korunması için gerekli kayıtlar saklı tutulur.

8. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte:

• Islak imzalı dilekçe ile Mahatma Gandhi Caddesi 89/5, Gaziosmanpaşa, Çankaya / Ankara adresine şahsen veya noter aracılığıyla,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak ticaret sicilinde kayıtlı kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize,
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@frekansenerji.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Kimliği doğrulanamayan veya üçüncü kişiler adına yetki belgesi olmaksızın yapılan başvurular yanıtlanmaz. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Politikası

Ticari bilgilerin gizliliği

Sözleşme öncesi ve sözleşme süresince paylaşılan varlık, üretim, sayaç, pozisyon, teklif ve uzlaştırma verileri ticari sır niteliğinde kabul edilir. Bu bilgiler yalnızca hizmetin ifası için gereken çalışanlarımızla, gizlilik taahhüdü altında paylaşılır.

Bu bilgiler; elektrik piyasası mevzuatı gereği EPİAŞ, TEİAŞ, dağıtım şirketleri ve EPDK ile paylaşılması zorunlu olanlar, yargı ve idari mercilerin talepleri ile taraflar arasındaki sözleşmede öngörülen haller dışında üçüncü kişilere açıklanmaz.

Teknik ve idari tedbirler

KVKK’nın 12. maddesi ve Kurul’un kişisel veri güvenliği rehberi doğrultusunda aldığımız başlıca tedbirler:

• İnternet sitesi ve form trafiğinin TLS ile şifrelenmesi
• Rol bazlı yetkilendirme, çok faktörlü kimlik doğrulama ve erişim kayıtlarının tutulması
• Düzenli yedekleme, güvenlik güncellemeleri ve zafiyet taramaları
• Çalışanlara yönelik gizlilik taahhütnameleri ve periyodik farkındalık eğitimleri
• Hizmet sağlayıcılarla veri işleme ve gizlilik hükümleri içeren sözleşmeler
• Kişisel veri içeren ortamların fiziksel güvenliğinin sağlanması

Veri ihlali

Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespiti halinde durum, Kurul’un 2019/10 sayılı kararı uyarınca gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na, makul en kısa sürede ilgili kişilere bildirilir.

Dolandırıcılığa karşı uyarı

Frekans; e-posta, telefon veya mesaj yoluyla şifre, doğrulama kodu ya da kart bilgisi talep etmez. Banka hesap bilgilerimizde yapılacak değişiklikler yalnızca yetkili imzalı resmi yazı ile bildirilir ve tarafınızca bilinen bir iletişim kanalından teyit edilmeden işleme alınmamalıdır.

Şirketimiz adına yapıldığından şüphelendiğiniz iletileri bilgi@frekansenerji.com adresine veya 0312 472 57 81 numaralı telefona bildirmenizi rica ederiz. Şirketimiz adına üçüncü kişilerce gerçekleştirilen sahte iletişimlerden doğan zararlardan Frekans sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı sorumluluğu

İnternet üzerinden yapılan veri iletiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcılar, kendi cihaz ve hesaplarının güvenliğini sağlamakla, forma girdikleri bilgilerin doğru olmasından ve üçüncü kişilere ait bilgileri paylaşma yetkisine sahip olmaktan sorumludur.

Güvenlik açığı bildirimi

Sitemizde bir güvenlik açığı tespit ederseniz, açığı kamuya duyurmadan ve istismar etmeden bilgi@frekansenerji.com adresine bildirmenizi rica ederiz. İyi niyetli bildirimleri değerlendirir ve gerekli düzeltmeleri yaparız. Bu davet, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun bilişim suçlarına ilişkin hükümleri kapsamındaki eylemlere izin verildiği anlamına gelmez.

Çerez Politikası

Çerez nedir

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu politikada çerez ifadesi, tarayıcının yerel depolama alanı (localStorage) gibi benzer teknolojileri de kapsar.

Kullandığımız çerez türleri

• Zorunlu ve işlevsel çerezler: sitenin çalışması ve tercihlerinizin hatırlanması için gereklidir. Hizmetin sunulması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır; rızaya tabi değildir.
• Analitik çerezler: ziyaret istatistiklerini ölçer. Yalnızca açık rızanızla kullanılır.
• Pazarlama çerezleri: reklam ve yeniden hedefleme amacıyla kullanılır. Yalnızca açık rızanızla kullanılır.

Sitemizde kullanılan çerezler

Bu politikanın yürürlük tarihi itibarıyla sitemizde analitik veya pazarlama çerezi kullanılmamaktadır. Kullanılan teknolojiler şunlardır:

• fk-locale — işlevsel, birinci taraf, yerel depolama. Seçtiğiniz dili (Türkçe / İngilizce) hatırlar. Tarafınızca silinene kadar saklanır ve Şirketimize iletilmez.
• fk-cookie-consent — zorunlu, birinci taraf, yerel depolama. Çerez tercihinizi ve tercih tarihini kaydeder. Tarafınızca silinene kadar saklanır ve Şirketimize iletilmez.
• Üçüncü taraf içerik sağlayıcılar — bazı sayfalardaki video ve görseller, harici içerik sağlayıcıların sunucularından yüklenir. Bu sağlayıcılar, içeriği sunmak için IP adresiniz gibi teknik bilgileri kendi politikaları çerçevesinde işleyebilir.

Çerezsiz ziyaret istatistiği

Sitenin hangi sayfalarının okunduğunu ve ziyaretçilerin siteye nereden geldiğini anlamak için, kendi yönettiğimiz ve Almanya’da bulunan bir sunucuda çalışan açık kaynaklı Rybbit yazılımıyla ziyaret istatistiği tutarız. Bu ölçüm çerez kullanmaz ve tarayıcınızda sizi tanıyan kalıcı bir kayıt bırakmaz.

Toplanan bilgiler: ziyaret edilen sayfa ve adresi, sizi yönlendiren site, siteden ayrılırken tıklanan harici bağlantılar, tarayıcı, işletim sistemi, cihaz türü, ekran boyutu ve dil ayarı. IP adresiniz yalnızca ülke ve şehir bilgisini belirlemek için anlık olarak kullanılır ve saklanmaz. Aynı gün içindeki sayfa görüntülemelerini tek ziyarette birleştirmek için IP adresi ve tarayıcı bilgisinden her gün yenilenen tek yönlü bir kod üretilir; bu kod kimliğinizi veya başka günlerdeki ziyaretlerinizi belirlemeye imkân vermez.

Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz. Ölçüm, sitenin işletilmesi ve geliştirilmesine yönelik meşru menfaatimize dayanır; analitik çerez niteliğinde olmadığından çerez tercihinize bağlı değildir.

Analitik veya pazarlama çerezlerinin kullanılmaya başlanması halinde bu politika güncellenir ve bu çerezler, çerez tercih paneli üzerinden açık rızanız alınmadan etkinleştirilmez. Tercihinizi sayfa altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

Çerezleri yönetme

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.

• Google Chrome: Ayarlar › Gizlilik ve güvenlik › Üçüncü taraf çerezleri
• Safari: Ayarlar › Gizlilik › Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet
• Mozilla Firefox: Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › Çerezler ve site verileri
• Microsoft Edge: Ayarlar › Çerezler ve site izinleri
• Opera: Ayarlar › Gizlilik ve güvenlik › Üçüncü taraf çerezleri

Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi

Kapsam

Ticari elektronik ileti; hizmetlerimizi, piyasa bültenlerimizi, analizlerimizi ve etkinliklerimizi tanıtmak amacıyla e-posta, SMS veya telefon yoluyla gönderilen iletilerdir.

Onay

Gerçek kişilere ticari elektronik ileti yalnızca önceden alınmış onay ile gönderilir. Onaylar, İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir. Yönetmelik uyarınca esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın ileti gönderilebilir; bu alıcıların da her zaman ret hakkı vardır.

Ret hakkı

İleti almayı dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak durdurabilirsiniz:

• İletideki ret bağlantısını kullanarak,
• İYS üzerinden (iys.org.tr veya e-Devlet),
• bilgi@frekansenerji.com adresine yazarak.

Ret talepleri, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç üç iş günü içinde işleme alınır. Onay ve ret kayıtları, onayın geçerliliğini yitirdiği tarihten itibaren üç yıl süreyle saklanır.

Bilgilendirme iletileri

Sözleşmenizin ifasına ilişkin iletiler; örneğin uzlaştırma bildirimleri, faturalar, piyasa operasyonu ve dengesizlik bildirimleri, mevzuat değişikliği duyuruları ticari elektronik ileti niteliğinde değildir. Bu iletiler, ret talebinden etkilenmeden gönderilmeye devam eder.

Kullanım Koşulları ve Yasal Uyarı

Bilgilendirme amacı

Sitedeki içerikler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır. Bu içerikler; yatırım, hukuki, vergisel veya teknik danışmanlık, teklif, taahhüt ya da sözleşme niteliği taşımaz. Şirketimizi bağlayan hükümler yalnızca yetkili temsilcilerimizce imzalanmış yazılı sözleşmelerde yer alır.

Piyasa verileri ve örnek rakamlar

Sitede yer alan fiyat, hacim, kapasite ve gelir bilgileri; EPİAŞ Şeffaflık Platformu gibi kamuya açık kaynaklardan veya iç analizlerden derlenmiş olup gecikmeli, eksik veya örnek amaçlı olabilir. Geçmiş piyasa sonuçları ve senaryo hesaplamaları gelecekteki sonuçların göstergesi değildir. Gelir ve fiyat tahminleri, piyasa koşullarına, mevzuat değişikliklerine ve varlığa özgü etkenlere bağlı varsayımlar içerir.

İleriye dönük ifadeler

Sitede yer alan ileriye dönük ifadeler, mevcut beklentilere dayanır ve öngörülemeyen riskler nedeniyle gerçekleşen sonuçlar bu ifadelerden önemli ölçüde farklılaşabilir. Şirketimiz bu ifadeleri güncelleme yükümlülüğü altında değildir.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Şirketimiz, sitedeki bilgilerin doğruluğu ve güncelliği için makul özeni gösterir; ancak bu bilgilerin eksiksiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olduğunu garanti etmez. Sitenin kullanımından, erişimin kesintiye uğramasından, sitedeki bilgilere dayanılarak verilen kararlardan veya üçüncü taraf bağlantılarından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 115. maddesi uyarınca kast ve ağır ihmal halleri saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz.

Fikri mülkiyet

Frekans adı ve logosu, sitedeki metin, tasarım, grafik, analiz ve yazılımlar Şirketimize veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur. Kaynak gösterilerek yapılan kısa alıntılar dışında, içerikler yazılı izin alınmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

Kullanıcı yükümlülükleri

Kullanıcılar siteyi hukuka ve bu koşullara uygun olarak kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• Sitenin işleyişini bozacak, aşırı yük oluşturacak veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik girişimler,
• İçeriklerin otomatik araçlarla toplu şekilde kopyalanması,
• Formlar aracılığıyla gerçeğe aykırı, üçüncü kişilere ait veya hukuka aykırı bilgi iletilmesi,
• Şirketimizin adını, logosunu veya çalışanlarının kimliğini taklit eden iletişimler yapılması.

Bu eylemler, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 243 ila 245. maddeleri ve 5651 sayılı Kanun kapsamında suç teşkil edebilir. Şirketimiz bu hallerde yasal yollara başvurma ve ilgili kayıtları yetkili mercilerle paylaşma hakkını saklı tutar.

Üçüncü taraf bağlantılar

Sitede yer alan üçüncü taraf internet sitelerine verilen bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla sunulur. Bu sitelerin içeriği, güvenliği ve gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir.

Değişiklikler

Şirketimiz, bu sayfadaki metinleri ve site içeriğini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metinler sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Delil sözleşmesi

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca Şirketimizin ticari defterleri, elektronik kayıtları, sunucu ve e-posta kayıtları kesin delil teşkil eder.

Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.