1- Her tüketici Frekans’dan enerji satın alabilir mi?

Aylık faturası ortalama 750 TL ve üzerinde olan, diğer bir deyişle yıllık aktif elektrik enerjisi tüketimi 30.000 kWh ve üzerinde olan her abone serbest tüketici olarak tedarikçisini seçme hakkına sahiptir.

2- Frekans’dan enerji almanın bana ek maliyeti var mıdır?

Frekans’a geçmenin herhangi bir ek maliyeti bulunmamaktadır. Uzman satış ekibimizle irtibata geçmeniz halinde Frekans avantajlarıyla aylık olarak sağlayacağınız tasarruf miktarını size sunmaktan memnuniyet duyarız.

3- Frekans’dan enerji tedariği için ne yapmamız gerekmektedir?

Geçmiş 3 aylık elektrik faturalarınızı ve yıllık tüketim miktarlarınızı tarafımıza sunduğunuz taktirde satış ekibimiz en kısa sürede size en uygun fiyat opsiyonlarıyla teklifimizi sunacaktır. Sunulacak teklif üzerinde taraflar anlaşmaya vardığı taktirde, enerji satış sözleşmesi imzalancaktır. TEİAŞ nezdinde gerçekleştirilecek diğer transfer işlemlerini Frekans yürütecektir.

4- Frekans elektrik enerjisi satın alırsam hattım, sayacım, trafom değişecek mi?

Frekans'dan elektrik enerjisi satın almanız halinde hiçbir teknik altyapınız değişmeyecektir. Sistemin bakım ve onarım hizmeti bölgenizin elektrik dağıtım firması tarafından verilmeye devam edecektir. Kullanmış olduğunuz reaktif ve kapasitif güç oranı yasal limitlerin üzerinde ise reaktif ve kapasitif güç bedeli dağıtım firması tarafından fatura edilmeye devam edecektir.

5- Arıza, bakım, kesinti durumlarında kiminle irtibata geçeceğim?

Elektrik iletim ve dağıtımı tüketicinin bulunduğu bölgedeki elektrik dağıtım şirketinin yetki ve sorumluluğundadır. Bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketinin size sunduğu bakım, arıza, sayaç okuma gibi hizmetler, aynı şirket tarafından sunulmaya devam edecektir.

6- Elektrik faturalarım kimin tarafından kesilecek?

Frekans, TEDAŞ tarafından ölçülen yada kendisi tarafından okunması gerçekleştirilen sayaç tüketim verilerine göre indirimli elektrik birim bedeli üzerinden fatura kesecektir. Daha önceden elektrik faturasının içerisinde ödenmekte olan BTV, TRT fonu, Enerji fonu gibi vergiler ödenmeye devam edilecektir.